Refusionspolitik

Hos PrimeMen gør vi det nemt at handle trygt. Her finder du alt om levering, returnering og reklamation samt en kort FAQ med de mest stillede spørgsmål.

Fragt

- Leveringstid: Normalt 1–5 hverdage.

- Fragtpris: 49kr og lige nu bliver der kun tilbudt privat levering.

- Leveringsformer: Privatadresse.

- Tracking: Du modtager altid Track & Trace på e-mail, når din ordre er afsendt.

- Leveringsområde: Vi leverer p.t. kun i Danmark. 

Returnering 

- Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

- Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelse.

- Af hygiejnehensyn kan vi ikke tage åbnede eller brugte produkter retur.

Sådan gør du:

1. Skriv til Info@primemen.dk inden for 14 dage og oplys ordrenummer.

2. Vi sender returvejledning og returadresse.

3. Du betaler selv for returfragten. Send altid med tracking.

- Tilbagebetaling: Når vi har modtaget og godkendt returvaren, tilbagebetaler vi          varens pris (ekskl. fragt) inden for 14 dage til den oprindelige betalingsmetode.

- Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop uden aftale.

Reklamation

- Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven på produkter købt hos os.

- Reklamationen dækker fabrikationsfejl/mangler ved modtagelse – ikke skader pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Sådan reklamerer du:

1. Kontakt os på Info@primemen.dk hurtigst muligt efter, du opdager problemet.

2. Beskriv fejlen og vedhæft gerne billeder samt ordrenummer.

3. Vi vurderer sagen og tilbyder reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.